职场工作如何提高沟通能力

|来源:新高考网

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一个企业中70%的问题是由沟通的不成功或者是不去沟通造成的。

传播学上讲,沟通的实质是传播活动的一种,它是沟通主体向客体(沟通对象)传递信息以及主客体之间的信息互动过程。完整的沟通过程应包括信息的发送、接受和反馈,单方面的信息发送不是沟通。而沟通力则是指完成沟通过程,达到沟通目的的能力。沟通力的核心要素是态度、思维方式和表达力。

首先,沟通力的实现必须要以人为中心,以平等、*为基础.

其次,思路决定出路,要实现沟通力就必须是沟通人之间的双赢或多赢。

最后,表达力是在态度和思维方式要素下的具体运用能力,它直接决定沟通力的强弱。

我们可以从两个层面来谈沟通力的提升:

一个是基本面,如积极向上的世界观、生命人格平等的价值观、基于人性的爱、诚心、深度体察沟通对象的态度以及全面系统的思维方式等。

一个是技术面。表达力的强弱在很大程度上是依赖于技术面的好坏。沟通时注意倾听;坚持原则下讲求变通;处理好第一印象;充分利用团队沟通力量等等都属于技术面上的东西。

未来沟通力工具的运用要把目光放在对沟通背景的塑造上。未来的人类在电子媒介的塑造下将会更有独立自我观念、价值观念和认知模式。这种环境将对沟通的成功与否起到巨大的潜移默化的作用,甚至起着决定性的作用,不可不察。

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