航空公司岗位职责
(1)运行值班主任/经理
①生产组织与决策：根据航班运行计划，组织实施运行生产，监控航班运行，监督AOC 各岗位的决策过程，对航班运行调整做出最终决策;
②生产讲评：根据运行制度，主持召开生产讲评会议，对运行做出评估，布置生产任务、解决生产运行中的问题;
③应急处置：根据应急处置程序，组织、指挥运行中突发事件的处置，负责应急处置程序的启动;
④AOC 管理：根据运行政策，实施对当日AOC 各岗位的工作管理，并做出综合考评，达到AOC 整体高效运行;
⑤分析调查：根据运行政策，调查、分析、落实公司运行不正常事件的责任原因和责任部门，做出奖惩决定。
⑥当值班的运行主任不能执行该岗位工作时，应由主任签派员代替其值班。
(2) 飞行签派
①签派放行：根据运行计划，评估放行条件，放行航班;
②运行监控：根据运行计划，监控所有航班的运行状态;
③运行控制：根据运行状况，实施在航班不正常运行情况下全公司的运力调整，保证航班正常运行;
④运行计划：根据航班计划，制定、申请与发布短期航班运行计划;
⑤非正班运行：根据需要，制定紧急加班、包机的组织、申请、保障工作计划;
⑥应急处置：根据公司应急指令，处置突发事件，参与应急处置和大面积延误处置。
⑦在飞行签派席位中设置主任签派员岗位，当值班的主任签派员不能执行该岗位工作时，应由负责运行控制签派员代替其值班。
(3) 工程技术
①机务运行计划：根据航班计划，提供准确的飞机排班计划、维修计划和备份飞机计划;
②运行主控：收集、提供飞机的故障保留信息和机务运行限制信息并维护FOC/SOC 机务信息;
③故障处置：根据航班的运行情况，接收飞机的故障信息、排故时间、判断故障对航班运行的影响，并录入FOC/SOC，调配航材、实施排故方案;
④运力调整：根据AOC 航班运行调整计划，落实公司72 小时以内航班的飞机调配，保证航班正常运行;
⑤应急处置：根据应急处置手册，实施本部门的应急处置程序，保证应急救援行动的进行。
(4) 机组运行
①机组计划：根据运行计划，收集公司机组(包括飞行、乘务和安全员)的中短期航班计划及机组信息;
②生产运行：根据运行计划，制定、实施机组的任务书、机组派遣单、机组申报单和出入境单、机组座位预留、机组餐食、延伸服务、住宿、接送机组派车计划;
③运行监控：根据天气状况，监控机组值勤、飞行时间和过夜休息时间，根据特殊、不正常情况进行相应调整;
④机组调配：根据运行状况，统一调配不正常航班机组的航班计划。
(5) 飞行总队
①掌握计划：根据运行计划，汇总、优化飞行机组的短期计划，并向FOC/SOC 系统提供机组运行信息;
②机组监控：根据运行情况，实时监控机组值勤和飞行时间限制，并做出相应调整计划，监控备降航班的机组运行保障情况，保证航班的正常运行;
③机组调配：落实72 小时以内飞行机组的配置及备份计划，落实AOC 对飞行总队布置的任务，保证航班的正常运行;
④应急处置：根据应急处置手册，实施飞行总队的应急处置程序，保证应急救援行动的进行。
(6) 客舱运行
①掌握计划：根据运行计划，维护乘务人员、安全员的短期计划，并向OMIS 系统提供乘务组运行信息;
②乘务组监控：实时监控乘务人员值勤和飞行时间限制，并相应做出调整计划，监控备降航班的机组运行保障情况;
③供应品管理：根据运行状况，管理航班运行的配餐/供应品计划;
④乘务组调配：落实短期乘务组的配置及备份计划，落实AOC 对客舱服务布置的任务;
⑤应急处置：根据应急处置手册，实施客舱服务部门的应急处置程序。
(7) 商务委员会
①航班计划：提供准确、稳定、可行的航班计划;
②协助运行计划调整：根据市场的变化情况，向AOC提出运行计划调整需求,落实AOC 运行计划调整的相关要求;
③旅客安置：根据航班的运行情况，实施对不正常航班未到达机场旅客的通知，并尽早保护到可利用航班;
④协调处理特殊旅客安排：根据中短期计划通知，监督落实担架客人、婴儿摇篮客人要求内容;
⑤参加公司日生产讲评会：参加公司每日生产讲评会，对当日航班进行分析讲评，对次日航班的重要事项进行布置或提出建议;
⑥应急处置：根据公司应急处置手册，实施本部门的应急处置程序。
(8) 运行监控
①航站监管：根据工作程序，实施对航站航班日常运行状况的动态监控、对可能的不正常航班提出预警;
②技术支援：对航站当日运行中出现的问题提供支援，协助基地、航站做好航班不正常情况下的处置;
③信息通报：建立向航站通报信息的流程，下达任务指令，通报不正常运行的信息，向运行值班经理报告航站不正常运行具体原因，保证公司总部与航站间的信息顺畅;
④要客运输：根据公司要客保障规定，收集分公司、基地、商务委员会、各航站机场、航行管制部门的当日、次日要客保障运输计划，整理、生成公司要客保障单，向运行值班经理提交，下达要客保障任务，保证要客运输工作的正常开展;
⑤旅客监控：根据航班不正常运行情况，监控航班实际客座、旅客分流方向，进行统计和分析，并提供给运行分析部门，提高航班效益水平。
(9)地面服务
①配载服务：根据航班运行计划，提供准确、全面的航班配载信息，对运行中的配载技术问题提供技术支持;
②枢纽监控：根据枢纽机场运行状况，监控枢纽机场的航班运行动态、服务状况，收集机场、航行管制部门信息，执行AOC 的指令;
③旅客服务：根据航班运行状况，实施对航班现场旅客(延误、取消、中转、超售)的安置、转签、补偿，保证旅客完成其旅程;
