航空公司岗位职责

|来源:新高考网

(1)运行值班主任/经理

  ①生产组织与决策:根据航班运行计划,组织实施运行生产,监控航班运行,监督AOC 各岗位的决策过程,对航班运行调整做出最终决策;

  ②生产讲评:根据运行制度,主持召开生产讲评会议,对运行做出评估,布置生产任务、解决生产运行中的问题;

  ③应急处置:根据应急处置程序,组织、指挥运行中突发事件的处置,负责应急处置程序的启动;

  ④AOC 管理:根据运行政策,实施对当日AOC 各岗位的工作管理,并做出综合考评,达到AOC 整体高效运行;

  ⑤分析调查:根据运行政策,调查、分析、落实公司运行不正常事件的责任原因和责任部门,做出奖惩决定。

  ⑥当值班的运行主任不能执行该岗位工作时,应由主任签派员代替其值班。

(2) 飞行签派

  ①签派放行:根据运行计划,评估放行条件,放行航班;

  ②运行监控:根据运行计划,监控所有航班的运行状态;

  ③运行控制:根据运行状况,实施在航班不正常运行情况下全公司的运力调整,保证航班正常运行;

  ④运行计划:根据航班计划,制定、申请与发布短期航班运行计划;

  ⑤非正班运行:根据需要,制定紧急加班、包机的组织、申请、保障工作计划;

  ⑥应急处置:根据公司应急指令,处置突发事件,参与应急处置和大面积延误处置。

  ⑦在飞行签派席位中设置主任签派员岗位,当值班的主任签派员不能执行该岗位工作时,应由负责运行控制签派员代替其值班。

(3) 工程技术

  ①机务运行计划:根据航班计划,提供准确的飞机排班计划、维修计划和备份飞机计划;

  ②运行主控:收集、提供飞机的故障保留信息和机务运行限制信息并维护FOC/SOC 机务信息;

  ③故障处置:根据航班的运行情况,接收飞机的故障信息、排故时间、判断故障对航班运行的影响,并录入FOC/SOC,调配航材、实施排故方案;

  ④运力调整:根据AOC 航班运行调整计划,落实公司72 小时以内航班的飞机调配,保证航班正常运行;

  ⑤应急处置:根据应急处置手册,实施本部门的应急处置程序,保证应急救援行动的进行。

(4) 机组运行

  ①机组计划:根据运行计划,收集公司机组(包括飞行、乘务和安全员)的中短期航班计划及机组信息;

  ②生产运行:根据运行计划,制定、实施机组的任务书、机组派遣单、机组申报单和出入境单、机组座位预留、机组餐食、延伸服务、住宿、接送机组派车计划;

  ③运行监控:根据天气状况,监控机组值勤、飞行时间和过夜休息时间,根据特殊、不正常情况进行相应调整;

  ④机组调配:根据运行状况,统一调配不正常航班机组的航班计划。

(5) 飞行总队

  ①掌握计划:根据运行计划,汇总、优化飞行机组的短期计划,并向FOC/SOC 系统提供机组运行信息;

  ②机组监控:根据运行情况,实时监控机组值勤和飞行时间限制,并做出相应调整计划,监控备降航班的机组运行保障情况,保证航班的正常运行;

  ③机组调配:落实72 小时以内飞行机组的配置及备份计划,落实AOC 对飞行总队布置的任务,保证航班的正常运行;

  ④应急处置:根据应急处置手册,实施飞行总队的应急处置程序,保证应急救援行动的进行。

(6) 客舱运行

  ①掌握计划:根据运行计划,维护乘务人员、安全员的短期计划,并向OMIS 系统提供乘务组运行信息;

  ②乘务组监控:实时监控乘务人员值勤和飞行时间限制,并相应做出调整计划,监控备降航班的机组运行保障情况;

  ③供应品管理:根据运行状况,管理航班运行的配餐/供应品计划;

  ④乘务组调配:落实短期乘务组的配置及备份计划,落实AOC 对客舱服务布置的任务;

  ⑤应急处置:根据应急处置手册,实施客舱服务部门的应急处置程序。

(7) 商务委员会

  ①航班计划:提供准确、稳定、可行的航班计划;

  ②协助运行计划调整:根据市场的变化情况,向AOC提出运行计划调整需求,落实AOC 运行计划调整的相关要求;

  ③旅客安置:根据航班的运行情况,实施对不正常航班未到达机场旅客的通知,并尽早保护到可利用航班;

  ④协调处理特殊旅客安排:根据中短期计划通知,监督落实担架客人、婴儿摇篮客人要求内容;

  ⑤参加公司日生产讲评会:参加公司每日生产讲评会,对当日航班进行分析讲评,对次日航班的重要事项进行布置或提出建议;

  ⑥应急处置:根据公司应急处置手册,实施本部门的应急处置程序。

(8) 运行监控

  ①航站监管:根据工作程序,实施对航站航班日常运行状况的动态监控、对可能的不正常航班提出预警;

  ②技术支援:对航站当日运行中出现的问题提供支援,协助基地、航站做好航班不正常情况下的处置;

  ③信息通报:建立向航站通报信息的流程,下达任务指令,通报不正常运行的信息,向运行值班经理报告航站不正常运行具体原因,保证公司总部与航站间的信息顺畅;

  ④要客运输:根据公司要客保障规定,收集分公司、基地、商务委员会、各航站机场、航行管制部门的当日、次日要客保障运输计划,整理、生成公司要客保障单,向运行值班经理提交,下达要客保障任务,保证要客运输工作的正常开展;

  ⑤旅客监控:根据航班不正常运行情况,监控航班实际客座、旅客分流方向,进行统计和分析,并提供给运行分析部门,提高航班效益水平。

(9)地面服务

  ①配载服务:根据航班运行计划,提供准确、全面的航班配载信息,对运行中的配载技术问题提供技术支持;

  ②枢纽监控:根据枢纽机场运行状况,监控枢纽机场的航班运行动态、服务状况,收集机场、航行管制部门信息,执行AOC 的指令;

  ③旅客服务:根据航班运行状况,实施对航班现场旅客(延误、取消、中转、超售)的安置、转签、补偿,保证旅客完成其旅程;

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