业务跟单岗位职责

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  一、客户订单,按合同评审要求审核订单后传达到相关部门,跟踪审核结果,并将订单异常情况与客户协调处理。

  二、根据生产部反馈信息掌握生产进度及欠料、品质问题等异常情况,并及时协调处理。

  三、按送样管制流程下达试样通知及安排生产,跟踪样品进度及客户确认结果。安排送样、客户联络有关之事宜。

  四、及时处理订单变更及客户要求事宜,并通知相关部门。

  五、客户资信、客户订单、文件分发的统计番禺统计、和保存。客户报价单、报价资料之整理及归档。

  六、负责客户投诉登记、初步处理、信息传递及处理结果跟踪。

  七、经常与客户沟通,保持良好关系,争取客户订单。

  九、按顾客满意度测量程序对客户满意度进行调查及汇总分析。

  十、及时完成上级营业部经理交办的其他之事宜。

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