足疗店前台接待主管的岗位职责

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1、专业技能

  为了完成足疗店利润指标而推销各种足疗产品和服务,使每天的赢利最大化。

  及时处理客人投诉,确保客人的问题得到妥善解决。

  为护理服务技师提供精确的时间表。

  成功接受各种培训和认证。

  在需要的时候协助其他区域的工作。

  熟悉客人姓名和所在房间。

  能熟练操作足疗店预订程序,合理安排个人或团队的各种服务。

  能熟练操作电脑。

  能正确处理各笔账务,可以平帐。

  在高峰期间可以从容有礼地为客人服务,注意到客人各种细小的需求。

  能够合理安排优先次序,跟进落实各项未尽事宜。

  能够维护和更新客户资料和各种重要数据。

2、工作职责

  在客人和同事面前表现出良好的职业风范。

  给予客人热情的欢迎和真挚的告别。

  永远尽自己的能力提供超出客人期望的服务。

  要确保服务技师知道客人的到达时间。

  及时完成分配给自己的各种行政事物。

  如果要更换班次必须提前通知上级。

  严格遵守电脑登陆密码的使用程序。

  根据自己的班次完成营业前的准备工作或营业后的收尾工作。

  及时通知工程部所有需要维护、保养的地方。

  为客人指引足疗店各个服务区域。

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