企业文化是心智法度模范而非模式
“21世纪什么最贵?—人才!”片子《天下无贼》中一句风趣台词，道出了一条波动不破的真理：企业的成长必要人才，分外是在当今经济转型升级的年代。
在中欧国际工商学院和上海市对外办事有限公司联合主办的“企业成长中的人才战略”上，中欧国际工商学院教授、副教务长，拜耳引导力教席教授忻榕就曾指出：企业文化、团队扶植、知识共享、绩效治理和组织成长，配合组成了人才成长模型的五个维度，即人才成长五星模型。此中，企业文化的塑造等于人才治理的导向。
为什么说企业文化是心智法度模范而不是心智模式?其原因在于，当企业文化在员工心中扎根时，是一种自然反映现象。比如盘算机傍边有编程，法度模范编完之后它便是一种自动的反映。忻榕坦言：“如果说我们可以做到法度模范的话，阐明企业文化就落地了。”
这就必要治理者明确企业文化的作用，，同时将企业文化通过多种手段落实。
在忻榕看来，企业文化的作用有两个方面：对内产生凝聚力，对外要产生适应性。
淘宝在刚树马上，“倒立文化”就在其与eBay易趣的竞争历程傍边起了重年夜作用。所谓倒立文化，指员工会禁绝时在休息的时候倒立，其目的便是让员工以新的视角来看世界。
淘宝在与eBay竞争中的“倒立”，便是站在客户角度去看eBay易趣的弱点。首先，eBay易趣是举世化的公司，办事器不在中国，导致其在买卖业务的历程中系统不稳定且速度很慢;其次，eBay易趣的贸易模式是依据客户的买卖业务额来提成，因为是C2C模式，为了避免私下买卖业务，eBay将买主和卖主之间的直接沟通渠道堵截，客户必须要通过第三方来进行沟通;再者，eBay的界面设计异常专业，没有实现本地化。
针对这些，淘宝进行了差异化调剂：一方面，淘宝的办事器在中国，系统稳定迅速，且淘宝特有的茶馆文化使买卖业务气氛异常轻松。另一方面，阿里旺旺确保了花费者和卖家可以在线上交流。同时，淘宝还用付出宝来节制买卖业务风险。
“无论eBay如何嘲笑淘宝不收费的贸易模式，但它必须认可淘宝巨年夜的用户数量和买卖业务额。企业要拥抱厘革，是否可以或许针对竞争者在客户体验上的不够进行还击是最紧张的事情。”忻榕说。
可见，奇特的企业文化既让淘宝加强了内部凝聚力，也进步了其对外的竞争优势，成为了目前最年夜的C2C和B2C购物网站。
任何举措都是计划容易，执行难，而企业则必要通过多种手段贯彻文化。在这方面，通灵珠宝(下称“通灵”)是一个很范例的案例。
通灵的企业文化是客户知足、员工介入、目标勉励、布局驱动、持续优化。在忻榕看来。通灵主要通过两种道路落实企业文化。
一是沟通，即企业与员工的沟通。许多企业都有本身的内刊，而内刊主要内容为宣导企业文化和代价不雅。通灵每年都举办“读报年夜赛”，年夜赛内容全部来自于内刊，得到年夜赛冠军的小我和部门将得到精神和物质的双重奖励。
二是奖励。通灵的奖励方法异常奇特。部天天早上10点都邑将一杯牛奶或一碗蛋羹送到本季度优秀员工的手里。
当然，有表扬和承认必定会有必然的监督。在通灵的内部，是以客户来进行定义的。如果某个部门和团队业绩欠安，就会得到蜗牛奖。而且蜗牛奖几乎在读报考试上是必考内容—昔时蜗牛奖的得到者是谁。忻榕表示：“它有一种极富风趣感的煽动作用。谁都不想不停在蜗牛奖的名单里，这便是企业文化。”
当然，淘宝也好，通灵也罢，有些案例是无法复制的，因为每个企业有不合的情况。“适应自身成长的、有差异化的企业文化和战略擦?鲱好的。”忻榕说。
