提炼特色鲜明的企业文化

|来源:新高考网

  如何建设有独特个性的企业文化呢?总结国内外一些优秀企业的经验,以下几点是值得我们借鉴的。

其一,企业文化的提炼要结合行业的特点

  行业不同,竞争制胜的武器不同,价值理念也必然不同。比如说,“同仁堂”作为一家医药制造企业,强调的是“济世养生”,“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”;蓝岛商场作为一家商业企业,强调的是“亲和”,是“营造温馨的环境文化”,其场内的每一类商品,都有一条文化用语与之相对应。如箱包:一箱一包都是情,天涯海角伴君行;香水:让芳香渗透您的全部生活;摄录相机:摄取美好生活,留住美好回忆等。希尔顿作为一家旅馆,它强调的是“微笑服务、宾至如归”。希尔顿向各级服务人员问得最多的一句话是“你今天对客人微笑了没有”。他教导所属员工,旅馆里“如果缺少服务员的微笑,正好比花园里失去了阳光和春风。”

其二,企业文化的提炼要结合企业自身的特点

  即使同处于一个行业,不同企业实施差别化战略不同,其企业文化所强调的侧重点也不同。如杭州胡庆余堂同属医药制造企业,然而其提炼的价值理念不同于“同仁堂”,它强调的是“戒欺”,“药业关系生命,尤为万不可欺”,“采办务真、修制务精”。IBM设在亚特兰大的一家网络设计公司和耐克公司都是美国的公司。不同的是,这家网络公司所要培植的是一种因特网文化,当你走进其“艺术咖啡馆”时会发现,狗儿安卧在网络设计师的身旁,4名工作人员坐在按摩椅上享受着按摩服务,乒乓球台是会议桌数目的两倍,他们这样做是为了吸引网络商业中最棒的年轻人,这些人是IBM体系中唯一的创造性力量。而耐克是一家主办高尔夫球锦标赛之类赛事的企业,同时还销售运动器械和服装、跑鞋,因而其企业文化强调的是“洒脱自由的运动员精神”。据这个公司的一位资深经理回忆:“像是在一个充满手足情义的环境中工作。同事们在一起滔滔不绝地谈论体育,并自诩为活跃且反传统的人物。”这家公司的管理层讨论策略,以大吵大闹、针锋相对著称。其公司总经理奈特总是鼓励对抗,而且他和其他人一样接受别人的大声指责。

其三,企业文化的提炼要结合企业家的个性特点

  一个企业的价值理念,往往是企业的创始人或其继承者率先倡导和推广的,因此,企业文化的提炼必定要结合企业家的个性特点。如“锲而不舍”是东方通信极力倡导的一种经营理念,正是靠着这种锲而不舍的精神,经历了3年多的股份改制和多方公关,终于于1996年上市,成为第一家一年中同时发行并上市A、B股的公司。“锲而不舍”这种理念的提炼,明显地带有公司董事长施继兴个人成长的痕迹及其风格特点。

  日本松下公司的企业文化建设向来为世人所称道,“松下电器是制造人才的地方,兼而制造电器产品”,这是松下公司所倡导和推广的一种经营管理理念,它十分鲜明地反映了松下的人才观念、人才战略。松下从自己的实践经验中认识到,所以能够在现实的工作中走向成功,原因主要在于拥有人才和培育人才。而在“制造人才”方面,他又把人格的教育作为教育的中心,他认为一个具有良好人格的人,能自我激励,即使在恶劣的环境下,也能克服困难,承担压力,以积极的态度渡过难关,开辟胜利的新局面。

  在日本企业界,松下幸之助被评为昭和时代的“经营之神”,而京都陶瓷的稻盛和夫则被誉为平成时代的“经营之圣”。京都陶瓷把“敬天爱人”作为自己的管理哲学、企业伦理,并赋予其全新的时代感。这种企业伦理是从稻盛和夫的“以心为本的利他经济学”中提炼出来的。稻盛和夫认为,人心大致可分为两种,即利己之心和利他之心。利己之心是维持肉体所必需的,但只有利己之心决不会幸福。以事业为例,如果企业家只想增加自己公司的利润,起初可能会很顺利,但决不会持久。不少企业家就在功成名就之后,由于只考虑自己公司的利益,结果把已有的名利地位都丧失殆尽。因此,随着公司的不断扩大,经营者应奋发努力使员工更加安心地工作和生活,如果还能为社区及国家和国际社会做一些贡献,那么他的利他之心就更加宽广了。

其四,企业文化在表达上也应力求有独特的个性语言

  比方说,同样是强调品质一流的理念,奔驰公司的广告用语为“如果有人发现奔驰牌汽车发生故障被修理车拖走,我们将赠您一万美金”。这种个性化的表达方式所起的宣传效果比一般地标榜“品质一流”要引人注目的多。沃尔玛商场提出的“真正的低价”、“为顾客节省每一分钱”也都有着自己独特的表达方式,不同于一般的平价商店的宣传。

  从上面的概括中我们可以看出,鲜明独特的企业文化,往往反映了企业的一种差别化战略,成为企业核心竞争力的重要组成部分。企业强调哪一方面的价值理念,往往也就造就了企业在哪一方面的竞争优势,而且这种竞争优势是不易模仿,不可照搬的。比方说,上述提到的松下的“制造人才”、稻盛和夫的“利他经营”的理念,就不是中国企业所能轻易模仿或照搬的。

  在建设有独特个性的企业文化的过程中,还有一个问题必须引起特别的注意。评价一个企业的企业文化,不能看它的标语、口号,更重要的是看它实际上形成了一种什么样的风气和氛围。正如《财富》杂志评论员文章指出的,在大多数企业里,实际的企业文化同公司希望形成的企业文化出入很大,但对那些杰出的公司来说,实际情况同理想的企业文化之间的关联很强,他们遵循公司的核心准则,企业价值观始终如一,这是世界上最受推崇的公司得以成功的一大基石。

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