街道信访工作总结

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  工作总结是自身活动实践的产物。它以客观评价自身工作活动的经验教训为目的,以回顾自身工作情况为基本内容,以自身工作实践的事实为材料,其所总结出来的理性认识也应该反映自身工作实践的规律。另外,总结应当忠实于自身工作实践活动,但是,总结不是工作实践活动的记录,不能完全照搬工作实践活动的全过程。它是对工作实践活动的本质概括,要在回顾工作实践活动全过程的基础上,进行分析研究,归纳出能够反映事物本质的规律,把感性认识上升到理性认识。

  信访工作总结范文

  在镇党委政府的正确领导下,全面贯彻落实党的十八大精神,坚持用群众工作统揽信访工作,按照“夯实基础、健全网络,完善机制、提升能力,落实责任、化解矛盾”的总体思路,进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道,推进信访工作重心下移、关口前移,及时就地解决群众合理诉求,预防和减少信访问题的发生,为全镇经济社会发展创造更加和谐稳定的社会环境。

  一、主要工作

  以开展全镇信访工作“基层基础建设年”活动为载体,重点抓好八个方面的工作:

  (一)进一步畅通信访渠道。1、镇将党政班子成员姓名、分管工作、电话号码及联点单位制成便民卡发放到辖区范围内的每一户。2、镇要成立“12345”公众服务热线办理专门机构,明确蔡国汉专人专抓、专人负责,要建立工作制度,规范办理流程,要及时向上一级热线办和来电人员报送反馈工单处理结果。3、镇要设立并公布群众诉求受理电话,设立民情信箱。4、坚决纠正一切“拦卡堵截”群众正常上访的错误做法,加强对信访人的法制教育和思想疏导工作,引导上访群众依法理性地表达个人诉求。

  (二)深入推进领导干部接访下访。1、镇每天要安排一名领导值班接访,镇党委书记、镇长每月至少安排一天时间接访,镇党委和政府班子成员要定期接访,领导班子随时接访处访。2、镇党委和政府班子成员下访、约访每年不得少于2 次;镇领导除随机接访外,下访、约访每年不得少于5 次。3、镇领导包案每年不得少于2件,镇领导包案不得少于5 件,并要切实履行“包掌握情况、包教育转化、包解决化解、包息访息诉”的“四包”责任。

  (三)完善矛盾纠纷排查化解机制。1、镇半月一排查、村场每周一排查。2、重大活动、重要节庆期间要开展集中排查。3、镇、村场信访干部和村民小组信访信息员要将排查到的信息及时收集、逐级上报,以镇为单位集中汇总,建立台账,再报县联席办汇总。4、对排查出来的矛盾纠纷,简单的问题要及时依法依规解决;复杂的问题要综合运用协调、调解、救助等方法依法依规及时解决群众合理诉求;疑难的问题要引导群众通过行政仲裁、行政复议、司法诉讼等渠道维护合法权益;对非法上访的案件要建立定期研究、依法治访制度,定期对非法上访的案件依法处置,对非法上访对象集中上法制教育课。5、重大决策出台、重要活动开展、重点工程实施,镇要有信访稳定风险评估报告,做到未雨绸缪、有备无患,将问题预防在先、处置在前。

  (四)要切实抓好初信初访的办理。进一步落实首办责任制,强化第一时间、第一地点、第一责任人解决信访问题的意识,压实有权处理信访问题责任主体的责任。1、镇初信初访(包括网上信访)有效件交办率要达到100%,镇有效件办理要达到100%,市县两级交办的初信初访结案率达100%的目标,避免初信转重信、初访转重访现象的发生。2、初信是合理的要解决到位,不合理的要做好解释工作,要实事求是调查处理,处理意见要答复本人并要信访人签字。3、群众初访实行“首问责任制”,是本辖区本职权范围内的初访要及时处理,非本职权范围或涉及多个部门的必须立即向上一级报告,并且积极配合、主动衔接、跟踪督促责任单位、责任领导加大工作力度,依法依规依政策处理,将办理过程书面告知上访人,直至办理完毕。

  (五)继续推进群众来访接待场所建设。镇、村场都要安排专门的群众来访接待场所,镇不得少于30平方米,村场不得少于20 平方米,全面实行“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的工作模式。

  (六)健全基层信访工作组织机构。1、镇信访办、群众工作室实行两块牌子、一套人马,合署办公,内部机构职能设置与县里进行有效对接。2、镇设立信访办达到“有接待场所、有专职人员、有办公设备、有工作台帐、有工作制度、有经费保障、有化解措施”的“七有”标准。3、村场设立信访室(群众工作站),达到“有场地接待、有人员负责、有调处机制、有化解措施、有工作记录”的“五有”要求。

  (七)进一步充实基层信访工作力量。1、镇要配备适应工作需要的专职信访工作人员,信访量大的县直单位要配备专职信访工作人员。2、要为信访工作机构提供足额的工作、业务经费,落实信访干部的岗位津贴。3、积极参加县信访局组织的业务培训。4、加强对信访干部交流和使用,镇每年都要选派拟提拔干部和新提任干部到信访部门挂职锻炼。人才招聘,上聘才网/

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