区政府计算机办公网络设计方案(十五)
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.售后服务部门负责售后服务质量信息的收集、整理，每季度召集各相关项目的项目经理开会，探讨不断提高工程质量的有效措施，并付诸实施。
.系统设备使用过程中出现故障，接到信息后记录信息，内部协调后，立即用电话回复，约定时间，组织力量前往上门服务。保修期内免费，非正常使用的损坏，只收取成本费。
.维修人员完成任务（排除故障）后与用户同填写“售后（技术）服务报告”一式两份，交用户和售后服务部门保存。此报告作为维修人员报销、记奖考核的依据。
.用户跟踪服务，根据工程项目联系卡，建立用户跟踪服务制度。对重点工程重点跟踪。重点工程跟踪在工程验收投入使用后的头一，每月主动电话咨询一次。二，每季度跟踪一次；三至五，每半跟踪询问一次，有问题及时沟通及时解决。每次电话内容要有记录。
.条件成熟时组织用户座谈会，走访用户开展上门服务。
四、系统报价
序号名称规格单位数量单价（元）合计（元）
主交换机ls-台
二级交换机ls-h台～
千兆光纤模块ls-gmiu个
机柜（中心机房）米个XX
机柜（分机房）.米个
信息插座含面板底盒模块块套～
超五类avaya箱
水晶头amp盒
线槽mmxmm米
线槽mmxmm米
护套普通个.
线标盒
理、配线架amp套
跳线．m条～
upskv/h套
硬盘隔离卡双硬盘隔离块
设备总价（a）元
工程费（b）工程安装调试费（b）总设备款百分之十五b=ax元
合计（a+b）元
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