物业管理公司管理制度(九)

|来源:新高考网
物业管理公司管理制度

(1)牢固树立全心全意为住户服务的思想,凡是住户需要的,都要尽量予以满足。

(2)建立健全本部门的规章制度和服务规程,重视员工培训工作,建立一支高素质的员工队伍。

(3)设置各类综合代办服务项目,协助制定收费标准。

(4)建立信息库,及时了解住户要求,并能及时提供相应的服务。

(5)完成领导布置的其它工作。

7.发湛的职责范围

发湛要坚持公司一业为主,多种经营的原则,立足所管理的物业,面向社会、灵活运用各种资金,投资开发周期短、效益高的项目,增强企业的实力。具体职责范围是:

(1)在市场调查的基础上,积极慎重做好新项目的可行性研究报告,争取做到开发一个,成功一个。

(2)以承包、出租、自营等方式搞好住宅区内商业网点和文化体育设施,做到既方便住户,又增加企业收入。

(3)根据实际情况,积极开办新企业,如清洁管理公司,电脑电器服务公司,装饰公司、车辆维修部,花木服务部等等。

(4)提供物业信息咨询服务和物业中介服务,开展物业评估工作。

(5)定期向总经理汇报下属各企业或承包单位的经营情况。

(6)完成领导布置的其它工作。

8.管理处的职责范围

管理处是物业管理公司的派出机构,负责某一指定的物业管理。具体职责范围是:

(1)贯彻执行国家的有关政策、法律、法令和公司的各项规章制度。

(2)负责管理所辖物业的日常业务,纠正各种违章行为,为住户创造一个优美整洁、方便舒适、文明安全的工作和居住环境。

(3)树立住户至上的观念,及时为住户提供各种优质服务。

(4)协助公司工程部对物业进行养护和维修,确保其正常使用。

(5)积极配合公司服务部、发湛在所辖物业区域开展的各种工作。

(6)向住户宣传党的方针政策,协助公安部门和居委会做好安全防范和计划生育工作。

(7)调查研究,深入了解住户对管理服务工作的意见,处理住户对管理服务工作的投诉,重大问题报请公司管理部或公司领导处理解决。

(8)完成领导布置的其它工作。

物业管理公司岗位制度的制订

岗位制度的制定主要是明确物业管理公司所设各种岗位的职责规范,它规定了某一岗位对从业人员的基本要求,包括基本素质,应知应会,岗位职责,工作量规范等方面。

下面是深圳物业管理公司制订的“房屋管理员岗位规范”,仅供参考。

深圳市房屋管理员岗位规范

房屋管理员是屋村管理处管理住房的基层管理人员,负责一定地段(片或幢)的房产管理。为使房屋管理员明确自己的岗位职责和本岗位必备的应知应会,掌握本岗位的技能,提高管理水平和管理效率,更好地为居民服务,特制定本规范。

(一)房屋管理员的基本素质

房屋管理员所担负的住房管理工作政策性、专业性强,要求高,因此,屋村管理员必备以下基本素质:

1.政治思想素质

房屋管理员必须坚持四项基本原则,热爱*,认真学习政治理论和党的方针政策;积极参加各项社会政治活动;秉公办事;坚持原则,廉洁奉公,不以权谋私;具有全心全意为人民服务的思想,遵纪守法,严格要求;作风正派,团结同志,虚心好学;热爱集体,爱护公物。,

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