大厦停车场管理计划书(三)

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大厦停车场管理计划书

结合大厦的实际情况,成立应急小分队,主要任务是:

、 担负大厦停车场内发生的火灾及车辆被盗、被砸、人员打架斗殴等相关事故的处置。

、 协助大厦保安部做好自我安全检查。

三、 组织指挥

当班停车管理人员担负停车场内的防事故应急抢险任务。由保安部经理或指定带班人员负责现场指挥、协调,其他人员密切配合。

四、 突发情况处置

、 火灾情况

当发生火灾时,一发现人要迅速携带灭火器或其它就便器材进行处置,同时通知同班其他人员和合作单位工作人员协助处理,必要时拨打报警,并注意保护现场。

、车辆被盗、被砸情况

当发现盗车时,一发现人在保证自身安全的情况下,要迅速呼叫人员,并有效控制盗车人,为其他人员援助争取时间;当停放车辆被盗后,要确认车型、车身颜色、车牌号和盗车时间及所盗车辆逃离方向,注意留存盗车现场所用工具等,并及时报警;当车辆被撞(砸)后,发现人要留住当事人、记住车牌号,并询问联系方式,有条件的要对被撞(砸)车辆进行拍照,必要时立即向报警。

、纠纷情况

当与车主发生争执时,要以礼服人,争取理解,忍耐克制,不感情冲动,不义气用事,不占礼不让;遇有不讲理,态度蛮横,行为粗暴者,可报警处理。处理由计费引发的客户投诉及时、得当。在醒目位置明示投诉电话,方便客户投诉。客户投诉,车场负责人分钟内赶到现场处理,必要时由海安公司出面解决处理。

、事故处理

发现停车场事故要果断留住事故各方人员和保护事故现场,由当班负责人协助解决。未能解决事故的要详细记下司机的情况,报交通事故,请交管部门解决。后找事故(未流现场的)要记下车牌号、车上接触点痕迹、损伤面积和位置高低是否吻合、刮蹭车辆漆皮颜色,地面接触点胎痕、洒落物等有关情况详细记录并报交管部门协助处理。发生车场赔偿时,由双方同承担(按分成比例),确保停放车辆因管理责任损伤得到合理赔偿。

五、有关保障

、 通信保障。配有手台和装有固定电话的要充分利用,没有装备的用手机联系或现场汇报。

、 器材保障。灭火器和灭火所用其他器材,按规定数量、位置放置,并经常检查有效期,适时进行操作演练。

、 为防止在灭火抢险过程中发生意外伤害,现场人员可向合作单位或者救助。

、 停车场设施齐全、导向标识明显清晰、车位线规范,车场内洁净有序,无杂物、货物堆放。

六、特别规定

、 严禁在车场内私接乱拉电线,严防火灾发生。

、 停车收费岗亭内严禁吸烟。

、 车场内洁净有序,无杂物、货物堆放。

、 进出车道及车场内主通道无占用、堵塞。

、 车辆停放符合管理要求

七、要求

、 提高认识,加强领导。要从讲大局和对员工生命财产高度负责的态度,认识防事故工作的重要性,认真学习和掌握发生火情和被盗事故时的自救互救方法,克服麻痹思想和侥幸心理,~完成任务。

、 消防器材布局要合理,放于明显位置,处于完好状态,可随时启用。,

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