机关规范化建设制度汇编(四)

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机关规范化建设制度汇编

三、凡请求和询问的事情不属于本机关职责范围的,首问责任人告知对方应找的相应部门,给予必要的帮助。

四、不能使用“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等语言敷衍搪塞,简单生硬地对管理和服务相对人的办事请求和询问予以回绝。

否定备案制

一、工作人员在办理业务时,认为管理和服务相对人的申请事项不能办理,应填写《否定备案情况表》,说明申请事项不予办理的理由、法律和政策依据,依职责权逐级报领导审批,由单位留存备案。

二、属业务请示事项,工作人员没有否定权,对不明确的应向事项业务负责人说明,向分管领导请示,不得随意否定,更不准滥用职权予以否定。

三、将执行否定备案规定的情况列入终考核内容,对违反本规定并造成不良影响的,视情节予以处理。

四、工作人员应否定的理由、法律和政策依据书面告知请求人。

五、管理和服务相对人对机关的否定不认可的,可向街道机关效能投诉中心进行投诉。

限时办结和超时默认制

一、凡法律、法规、规章及其他规范性文件有限时要求的,必须在规定时限内办结,没有时限要求的,应严格执行服务承诺的办理时限。

二、首问责任人对服务对象的办理请求,在规定时限或承诺时限内未提出意见,又没有正当理由和合理解释的,视为默认同意。

三、能马上办理的事项,拖延不办的,首问负责人向来人赔礼道歉,情节严重的,给予效能告诫处理。

四、对发生“超时默认行为”的单位,终取消评优的资格,首问责任人和业务负责人受到相应的处罚。

包村干部职责

一、常深入到所包村,了解村情、民意,为包村干部当好参谋。

二、掌握村两委班子成员,尤其是支部书记、村委会主任的思想状况、工作态度,协调好村两委之间的关系。

三、指导所包村的日常工作。完成街道党工委、办事处按排的各项中心工作。

四、协助村两委制定本村党的建设、经济发展规划及实施方案,促进全村两个文明建设的协调发展。

五、配合村两委搞好稳定工作,发现问题及时上报,不得迟报或瞒报。

六、督促所包村落实好政务、财务公开及村两委定时定点集中办公制度,切实解决好群众关心的热点、难点问题,密切党群干群关系。

七、统筹兼顾,确保工作的协调开展,妥善处理好中心工作与业务工作的关系。

八、切实加强自身建设,做到廉洁自律,克己奉公。

九、完成街道党工委、办事处按排的其他工作。

公务工作制度

一、坚守工作岗位,做到随叫随到,有事提前请假,并妥善按排好自己的工作。

二、对各会议室和领导办公室及时清扫、整理、搞好服务。

三、会议室使用前要擦桌椅,备茶水,会中坚持送水,会后及时清理,刷洗干净,并做到每周一次大扫除。

四、保证每天上班前将领导办公室清扫干净,擦好桌椅,备好开水,做到窗明几净。

五、严格遵守纪律,不带任何人出入领导办公室,不随便翻阅文件材料、笔记本,离开时要关门上锁。

六、认真搞好各会议室和领导办公室的物品管理,及时清点,防止损坏或丢失。

七、增强超前服务意识,对领导办公室和会议室的物品经常检查,发现短缺或损坏时,及时配备或更换。

会议室使用管理制度

一、认真做好会议室使用管理和会议期间的服务工作,会后及时清扫、刷洗,保持会议室整洁。,

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