音像经营店仪容仪表要求及标准(二)

|来源:新高考网
音像经营店仪容仪表要求及标准

、服装标准:

进入直营店要统一工装。员工对工装要爱惜、及时清洗,保持整洁挺括、无皱折。

禁忌:

、挽起袖口、裤腿。

、工装污渍、褶皱或破损;

、穿鞋标准:

穿深色皮鞋或布鞋,皮鞋光亮、无泥土、无污迹;布鞋干净、无油渍、污渍、无破损。

禁忌:

、穿松高鞋、浅色鞋、露脚趾凉鞋或拖鞋;

、鞋已破损;

、鞋有污渍、泥土。

、手及指甲标准:饭前和便后洗手,保持清洁。指甲整齐干净、无污物,长度不超过毫米。女士不允许染有色指甲油,冬天防裂可涂透明指甲油。

禁忌:

、指甲长度超过毫米;

、手或指甲脏、有污物;

、涂非透明指甲油。

、工牌标准:员工进入直营店必须把自己的工牌端正、醒目地配戴于左胸前,不允许配戴别人的工牌。

五、日常工作管理及注意事项

(一) 常检查货架,保持各类货架上有充足货品,售完的要及时补充新货;若有顾客随意乱放商品时,应及时将商品归位。

(二) 不可让顾客撕拆货品包装,若此情况发生,要用友善态度劝阻,并根据包装毁坏程度酌情处理。

(三) 当顾客要求试听(看)货品时,须按规定在顾客交付货款后,才可拆开试听(看)。

(四) 日常营业时,尤其在店中顾客较多,店员比较繁忙时须谨防货品被盗;若发现有人窃取货品时,按规定妥善处理。

(五) 灯光是影响直营店形象及购物环境的主要因素之一,所有店内灯箱、射灯及普通照明都不能有熄灭或损坏,如有此情况出现须立刻更换或进行修理。

(六) 店内音乐以轻音乐为主,使顾客可以在一种轻松的氛围中进行选购货品,影视可选择一些较流行的影片进行摆放,用以吸引顾客。

(七) pop宣传海报应及时更换,并注意维护。

(八) 促销活动要与总部营销策略保持一致。

(九) 针对当地实际情况不定期作出有效的市场调查及相应的促销活动。

(十)直营店所有工作人员,均应掌握“正版”与“盗版”商品信息,遇到客户询问商品时,能准确、及时的告诉顾客所询问的商品是否属于正版范围。

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