烟台夜间噪音扰民时间规定及投诉电话方式说明

国家《城市区域噪声标准》中，明确规定了城市五类区域的环境噪声最高限值：

疗养区、高级别墅区、高级宾馆区，昼间50dB（分贝）、夜间（指22时至次日6时，下同）40dB；

以居住、文教机关为主的区域，昼间55dB、夜间45dB；

居住、商业、工业混杂区，昼间60dB、夜间50dB；

工业区，昼间65dB、夜间55dB；

城市中的道路交通干线道路、内河航道、铁路主次干线两侧区域，昼间70dB、夜间55dB。

工业企业噪声排放限值

	昼间	夜间
厂界外声环境功能类别	50	40
1类	55	45
2类	60	50
3类	65	55
4类	70	55

另外，该标准对当固定设备排放的噪音通过建筑物结构传播至噪音敏感建筑物室内时，噪声敏感建筑物等效声级也规定了限值。

施工噪声限值

施工阶段	主要噪声源	噪声限值（昼间）	噪声限值（夜间）
土石方	推土机等	75	55
打桩	各种打桩机等	85	禁止施工
结构	振捣棒、电锯等	70	55
装修	吊车、升降机等	65	55

烟台市公共服务热线平台及受理范围

一、 12345（市长公开电话）：负责答复、解释和协调解决群众通过电话、网络向市政府反映的问题及提出的意见、建议。

二、110（报警服务台）： 不再受理非警务报警和非紧急求助！！！

1、受理暴恐案（事）件、刑事案件、治安案（事）件、交通事故、火灾事故、群体性事件报警，其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警；

2、危及人身或财产安全、迫切需要处置的紧急救助；

3、对正在发生的民警严重违法违纪行为的投诉。

三、9600110（民生警务平台）：受理全市范围内“非紧急警务”的业务咨询、求助、举报、投诉、意见和建议。

四、122（交通事故报警台）：受理交通事故报警及交通秩序、交通设施方面的求助，群众对交通管理和交通民警执法问题的举报、投诉、查询。

五、119（火灾应急救援中心）：受理火灾事故报警及抢险应急救援。

六、120（医疗急救电话）：受理医疗机构外急危重症伤病人员或其他目击者的呼救、各类紧急突发事件紧急医疗救援。

七、12315（工商热线）：受理工商部门职责范围内消费者对购买、使用商品或接受服务的投诉；受理对销售假冒伪劣商品、虚假宣传、不正当竞争或其他违反工商行政管理法律、法规的违法经营行为的举报。

八、12318（文化市场举报热线）：受理盗版图书、音像，网吧接纳未成年人上网的举报；受理涉及营业性演出活动、歌舞娱乐和游艺娱乐等场所经营活动、互联网上网服务营业场所经营活动等事项的求助、咨询、举报、投诉。

12319（城市管理服务热线）：受理环境卫生、广告牌匾、园林绿化、市政设施、供水、供热、供气、行政执法等方面的求助、咨询、举报和投诉。

九、12348（法律服务热线）：受理群众有关法律问题的咨询。

十、12358（价格举报电话、网上举报平台）：受理以下事项的投诉和举报：相互串通，操纵市场价格；扰乱正常的生产经营秩序，捏造、散布涨价信息，哄抬物价及变相提高或压低价格；不执行政府指导价、政府定价及价格干预措施、紧急措施；违反明码标价规定或行政事业性收费管理规定；受理价格政策咨询；其他违反价格和收费法律法规、规章及相关规范性文件规定，应当由价格主管部门受理的价格违法行为。

十一、12369（环保热线）：受理厂矿企业工业生产污染、非法排放、工业固体废弃物污染（生活垃圾的收集和处理由城管部门负责），水污染（其中生活废水的收集和处理由城管部门负责），大气污染（其中施工扬尘由住房城乡建设部门和城管部门负责；交通运输扬尘由城管部门负责；餐饮油烟、露天烧烤、早餐点油烟、喷洒农药，露天焚烧秸秆、落叶，在特殊区域焚烧沥青、油毡、橡胶、塑料、皮革垃圾，燃放烟花爆竹由城管部门负责），企业噪声事项的求助、咨询、举报、投诉（不受理居民区、商业区噪声，社会生活噪声污染、建筑施工噪声污染，由城管执法部门负责；反映高音喇叭等噪声方式招揽顾客，未经公安部门批准使用车载高音喇叭巡回播放，家庭娱乐、家用电器或乐器、锻炼身体及饲养宠物，家庭装修、装卸，午间或夜间高声喊叫等产生的噪音及街道、广场、公园等场所的娱乐、集会产生的噪声及燃放鞭炮等偶发性强烈噪声由公安部门负责）。放射性污染源属省环保厅负责。

十二、6665758（烟台市清欠办服务电话）：负责办理有资质的建筑公司拖欠民工工资问题。

十三、96659（高速公路信息服务热线）：提供山东省高速公路路况信息、气象信息、收费信息等服务类信息，并负责集团公司管辖路段的报警、求援及投诉电话的接听和受理。