员工的抱怨

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快车毕业生人力资源网讯 抱怨,即心中不满,数说别人不对,心理学上把抱怨称为一种宣泄。

抱怨在办公室几乎是一种常态,你要是个中层经理,你就难免被下属抱怨,比如员工过生日,公司定了蛋糕,大家一起庆祝,有的员工会说蛋糕口味不对口,光吃蛋糕没气氛。如果搞生日聚会,依然会有员工会抱怨牺牲休息时间,抱怨回去晚还得打车还不给报……当然,上司哪天心情不好也可能冲你“咆哮”两句。

据资料显示,80%的抱怨不是因为根本问题,而是员工对一些零星小事的情绪宣泄。20%是涉及到需要改进的具体问题,应该引起管理者重视并积极改善现状。

1、抱怨往往与角色有关,员工的抱怨显然比上司要多一些,员工往往对某些制度或状况不满,然后开始抱怨,这种抱怨其实就是一种不满。

2、抱怨本质是因为沟通不畅,根本原因是企业存在问题,员工习惯横向、纵向对比,进而产生抱怨。

3、抱怨也与个性有关,一般个性内向,执行能力弱一些的员工抱怨会多一些。

4、抱怨是希望受到重视的信号。日常生活中,妻子总是抱怨丈夫不做家务,而丈夫主动做家务了,妻子又会说其态度不好。其实妻子抱怨是因为丈夫忽视了她,她想进一步沟通。

抱怨往往是潜台词,作为管理者,面对下属抱怨,要善于倾听弦外之音,而不要抓了芝麻丢了西瓜。  责任编辑:.com

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